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开始接触生产力和品质管理的理念和知识时,是在1970年代中期,距今已经三十多,将近四十年了。
1981年,加入一家以推动新加坡全国电脑化为号召、积极搜罗电脑人才的公司, 我满怀热忱希望能够为国家贡献一丝绵力。 我认为应该以品质保证为品牌,打响公司的产品和服务,所以,我向经理提及我们的 电脑应用系统,必须有品质管理。当时,女经理以为我在批评她,狠狠地整我一顿。 虽然几年之后,女经理遇见我时,间接向我道歉,然而,公司总部没有妥善处理事件, 让我含冤许多年!
我没有答应总部的要求,公司既然人才济济,为甚么在我被派往造船厂之前,不要求其他人进行组织呢? 总部不断地游说,后来,我召集与我驻扎在造船厂的同事,配合几位与我们共事的船厂职员,组织一个品管圈。 经过一段日子的培训、讨论、鼓励,夥伴们终于鼓起勇气,参加全国品管圈比赛,并且得奖。 得奖让我们的品管圈一飞冲天,由于我算是‘导师’,比赛时我不能参与,得奖也就没有我的份。 公司总部宴请晚餐慰劳我们时,组员们都会得到奖状和纪念品,我厚着脸皮打电话回去总部, 告诉负责人,我也要一份奖状及纪念品! 之后,公司派我参加品管圈的评选课程,希望我学习评选之后,在公司内部的品管圈比赛时担任评选工作。 或许当时缺乏品质管理知识的人员,能够评选的人更加少,所以,我也被推荐协助全国品管圈比赛的 评选工作。 我本身的工作能力强劲,即使须要放下工作,前往负责全国品管圈比赛的评选工作, 我对评选任务和客户的服务都能够妥善兼顾。然而,那些得到奖学金深造、乘搭直升飞机降落 在高位的‘人才’,却对我偶尔离开工作岗位半天常有抱怨。 虽然比赛当局非常满意我的评选工作,希望我能够担任多一些的评选任务,然而, 客户公司管理我们电脑部门的人才,却常常阻止我参与评选工作! 为甚么这些政府精心栽培的人才, 没有为整个国家、整个大局着想? 圆梦,在沉冤多年之后。感谢神! |
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